마음실록 환불 정책

1. 환불 가능 조건

다음의 경우 환불이 가능합니다.

1. 결제 후 7일 이내이며 유료 리포트를 열람하지 않은 경우
2. 결제는 완료되었으나 시스템 오류로 리포트가 제공되지 않은 경우
3. 동일 상품에 대해 중복 결제가 발생한 경우
4. 회사의 귀책 사유로 유료 서비스 제공이 불가능한 경우

2. 환불 제한 조건

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 이미 유료 리포트 열람이 시작된 경우
2. 결제 후 7일이 경과한 경우
3. 이용자가 입력한 생년월일, 성별, 관계 상태 등 정보 오류로 결과가 기대와 다른 경우
4. 리포트 내용에 대한 주관적 불만족 또는 해석의 견해 차이
5. 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우
6. 쿠폰 또는 무료 제공 혜택으로 이용한 콘텐츠

3. 디지털 콘텐츠 고지

유료 리포트는 결제 후 즉시 열람 가능한 디지털 콘텐츠입니다.

열람이 시작된 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 환불 절차

환불을 원하는 이용자는 고객센터를 통해 환불 요청을 접수해야 합니다.

필요 정보:

• 결제 일시
• 결제 금액
• 주문번호 및 오류 페이지 스크린샷
• 환불 요청 사유
• 연락 가능한 이메일 또는 전화번호

회사는 환불 요청 접수 후 결제 내역과 서비스 이용 여부를 확인한 뒤, 환불 가능 여부를 안내합니다.

5. 환불 처리 기간

환불 승인 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리가 진행됩니다. 다만, 카드사 또는 결제대행사의 처리 상황에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.

6. 고객센터

• 상호명: 그린픽
• 고객센터: 0507-1346-3039
• 이메일: green.pick.official@gmail.com
• 상담 채널: 향후 채널톡 도입 예정

본 환불 정책은 2026년 5월 25일부터 시행됩니다.